Fim da Nextel Brasil – Nextel Brasil anunciou um acordo de venda das suas operações para a mexicana América Móvil, dona da Claro

Nesta segunda-feira, dia 18 de março, a Nextel Brasil anunciou um acordo de venda das suas operações para a mexicana América Móvil, dona da Claro no Brasil. O acordo ainda conta com a aprovação oficial da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) e do Cade (Conselho Administrativo de Defesa Econômica), mas, segundo especialistas, tudo indica que também vai acontecer uma migração dos clientes Nextel para a Claro no território nacional.

Com essa migração, falhas temporárias no sinal podem ocorrer, já que, atualmente, a Nextel usa antenas da Vivo. Também é preciso ficar de olho no contrato da operadora e nas condições de serviços prometidas nele.

Direitos do consumidor
Se for comprovada alguma quebra de direito do consumidor e demais legislações, o cliente poderá reclamar primeiro com a própria empresa e, caso não resolva, por meio de denúncia junto á Anatel e o Reclame AQUI. Se mesmo assim, não for solucionado o problema, deve-se procurar a Justiça.

Neste caso, o mais importante é que o consumidor esteja realmente certo que seus direitos foram violados, juntando a maior quantidade de documentos possíveis para formalizar a reclamações.

Segundo Diego Campos, diretor de operações do Reclame AQUI, nada deveria mudar com o acordo. “Durante a vigência do contrato, a Claro tem que honrar com todos os compromissos firmados pela Nextel tais como: valor, serviços e franquia”.

Contudo, existe uma prática permitida pela Anatel que se chama: descontinuidade de plano. “A Claro pode, a seu critério, descontinuar o plano que era oferecido pela Nextel e migrar o cliente para outro plano de forma compulsória”, diz Campos.

A única obrigação da empresa é informar qualquer alteração contratual aos consumidores com prazo de 30 dias de antecedência. O cliente deve estar ciente da mudança e livre do pagamento de multas, caso ele queira cancelar o serviço.

“Ele deve estar atento as comunicações que a Claro fizer em caso de mudanças. Se houver, a empresa, provavelmente, informará por chamada telefônica ou SMS. Se o cliente se sentir insatisfeito com a mudança, ele pode se queixar, mas, principalmente, tem o direito de solicitar portabilidade sem qualquer tipo de ônus para outra operadora, com um plano mais adequado a sua realidade”, ressalta Diego Campos.

Já era previsto

A Nextel insistia iDEN, que já não era mais pratico ou mesmo funcional depois da chegada de tantas novidades. Sem inovar, a Nextel acabou locando antenas de outras operadoras aonde o cutos operacional acabada saindo muito alto e a qualidade baixa, apesar de suas campanhas agressivas de marketing já não vinha apresentando bons resultados, onde resultou em venda a Claro.

Nextel: breve história

A Nextel oferece o planos de rádio no Brasil desde 1997. Nos anos 2000, a empresa fez muito sucesso com o serviço, que utiliza uma rede diferente do celular, chamada iDEN, e permite que os dispositivos se comuniquem por uma tecnologia chamada Push To Talk (PTT). Na prática, o rádio funciona como um walkie-talkie, mas sem o problema com o limite de distância entre os aparelhos.

Além da concorrência com os aplicativos de mensagem, outro problema que pesou na decisão de desligar a rede foi a dificuldade de importar aparelhos. Segundo a empresa, smartphones compatíveis com a tecnologia não são mais fabricados no Brasil e fazer a importação não é mais vantajoso, já que o preço final para o consumidor não ficaria competitivo.

 

Calendário de Marketing e Social Media 2019

Calendário de marketing 2019. Não perca um único post na sua estratégia!

Preparamos um calendário de marketing digital para 2019 completamente feito à sua medida. Porquê usá-lo? Porque é cool, porque é útil, porque se integra com o seu Outlook e porque foi feito pelos maiores especialistas em marketing para agencias de viagens e eventos deste planeta (e de todos os outros planetas onde possa existir vida)!

Quanto custa este calendário?

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Stories do Instagram tem novidades

O Instagram anunciou uma nova forma de interação, via enquetes no Stories. Você pode postar uma pergunta e acompanhar os votos dos seus amigos e seguidores.

Assim que você compartilhar sua enquete, seus seguidores poderão votar imediatamente e acompanhar os resultados em tempo real.

Está com dúvidas sobre onde ir, o que comer ou o que vestir? Então poste sua enquete no Instagram! Depois de postar sua foto ou vídeo no story, selecione o sticker “poll” e posicione-o onde você desejar. Você pode escrever sua pergunta e customizar suas alternativas.

Como utilizar a enquete do Instagram Stories?

A enquete é um tipo de sticker do Stories que não surgiu há tanto tempo e é mais um dos jeitos de interagir com os contatos do app de forma leve e divertida!

Atualmente, existem duas formas de fazer enquetes no Instagram Stories. A primeira, e mais tradicional, é através da inserção de pergunta + duas opções de resposta customizáveis.

Depois de compartilhar a enquete, os usuários poderão escolher uma resposta (e ver qual é o percentual de votos de cada opção) depois que votarem.

A segunda, e mais recente, é a enquete de intensidade. Com esse sticker é possível inserir uma pergunta e uma barra de intensidade, com um emoji customizável. A ideia é dar ao usuário a possibilidade de responder percentualmente qual é a sua opinião a respeito de algo. A solução perfeita para aqueles que não se sentiam atendidos com apenas duas opções de resposta, certo?

Assim como na enquete tradicional, o usuário que responder a enquete de intensidade, poderá ver qual é o percentual médio das respostas àquela pergunta.

enquete instagram intensidade

Você também poderá visualizar o resultado da enquete, inclusive quem votou e como votou.

Aumentar a sua proximidade com os leitores, descobrir o interesse dos clientes por produtos ou serviços e dar mais visibilidade à marca são alguns dos seus benefícios.

A seguir, elaboramos uma lista com as 5 dicas de como você deve utilizar essa ferramenta a seu favor. Venha com a gente!

1. Proporcione a interação entre a marca e seguidores
Deseja melhorar o relacionamento com seus clientes? Então, investir no engajamento dos seus seguidores com a marca é indispensável. E para a sua sorte, este é o principal objetivo da ferramenta de pesquisa: a interação.

Dar a oportunidade do usuário opinar sobre o seu conteúdo é uma arma poderosa! Isso dará a chance de você descobrir os assuntos mais “bombásticos” do momento, o que vai facilitar seu planejamento de conteúdo, reduzindo, inclusive, suas taxas de rejeição.

2. Conheça a sua persona e suas preferências
A persona é essencial para qualquer estratégia de sucesso.

No entanto, como vamos criar conteúdos ou vender os produtos focados no nosso consumidor ideal, se não temos nem noção de quem ele é ou quais são suas preferências?

Meio difícil, certo? Essa ferramenta do aplicativo pode te auxiliar nesse propósito! Lembra do primeiro item da lista?

3. Peça opinião sobre um produto, serviço ou atendimento
Agora você vai poder pedir feedbacks para o público!

Esse contato direto vai permitir que você tenha noção do que funciona ou não para o negócio, além de criar uma aproximação ainda maior com o público.

Vai lançar um novo produto? Faça uma enquete! Quer melhorar algo? Faça uma enquete!

Simples, não?

4. Crie sentimento de FOMO (Fear of Missing Out)
Medo de estar perdendo algo, eis o conceito de FOMO.

Essa sigla se tornou muito forte com a chegada das redes sociais. E nós somos a prova disso, não é mesmo?!

Pare e pense: quanto tempo você consegue deixar de olhar suas mensagens do wapp? Ou verificar a menção que seu amigo acabou de fazer do seu nome no Facebook?

Isso acontece pela necessidade que temos de estar sempre conectados e nunca ficarmos por fora de um “acontecimento”.

Essa sensação pode ser facilmente usada na hora de fazer uma enquete do Stories!

Pergunte aos seguidores se eles já têm tal lançamento superpopular da empresa, por exemplo. Isso criará ansiedade no leitor que selecionar “não” e, em seguida, senso de urgência para obter tal coisa.

5. Faça com que os seguidores conheçam mais a empresa
Os seguidores realmente conhecem o negócio? Eles sabem identificar o logo ou falar o ramo em que a empresa que seguem atua?

É muito importante que as pessoas tenham isso claro. É assim que se dá a construção de uma marca, um passo um pouco negligenciado hoje em dia, mas fundamental para qualquer estratégia de marketing digital.

Enquetes são ótimos recursos para fazer quizzes sobre a empresa!

Você pode fazer questionários básicos sobre o negócio, como: “você sabia que nossa empresa tem uma loja online?’, “sabia que damos desconto em compras acima de XXX?.

Como colocar enquete no Stories do Instagram?
Para inserir enquete no Instagram Stories, siga os seguintes passos:

Abra o aplicativo e entre no Stories clicando na imagem da câmera acima da sua foto de perfil ou arrastando a tela da esquerda para a direita;
tire uma foto, grave um vídeo, faça um boomerang, o que desejar;
arraste a tela para cima e clique na opção “enquete”;
escolha um título (aqui entra a pergunta a ser respondida pelos seus leitores);
caso queira, edite as opções “sim” e “não”, de acordo com o item acima;
por fim, clique na opção “sua história”, logo abaixo.

Pronto! Você acabou de fazer a sua primeira votação!

Tecnologia e concorrência

Um evento de sucesso precisa estar de olho nas novas tecnologias e tendências que surgem!

Como nós bem sabemos, realizar um evento de sucesso exige dos organizadores a utilização de variáveis importantíssimas, como um bom planejamento, equipe bem treinada, fornecedores confiáveis, palestrantes qualificados, entre outras. E dentre essas variáveis, o uso de tecnologia para eventos tem se tornado indispensável.

Além de facilitar na organização, ela contribui para a divulgação e pode fazer com que seu evento seja uma experiência única e muito mais interessante para os participantes.

 

Veja alguns casos em diversas áreas. A preocupação dos taxistas com o Uber é natural: é seu ganha-pão que está em jogo. Mas há muitos outros fatores a analisar neste caso, bem como no do WhatsApp

Na primeira metade do século 19, fabricantes de velas, indignados com a concorrência desleal que vinham sofrendo, suplicaram aos parlamentares franceses que ordenassem o fechamento de todas as frestas pelas quais pudesse passar a luz do sol, esse rival que “se beneficia de condições muito superiores às nossas para a produção de luz”. Assim, a demanda por velas cresceria, beneficiando vários ramos da economia nacional. Obviamente, a Petição dos fabricantes de velas não é real; trata-se de uma sátira do economista liberal Frédéric Bastiat para ironizar o esforço para garantir uma reserva de mercado, uma mentalidade que, talvez até inconscientemente, é defendida por muitas pessoas nos dias que correm – inclusive aquelas que acabam prejudicadas por essa prática.

Tão irresistível e abrangente quanto a luz do sol contra a qual se insurgiam os personagens de Bastiat é o avanço tecnológico que está por trás de inovações como o Uber, o WhatsApp e o Netflix. O aplicativo que permite a seus usuários contratar um motorista para levá-lo de um ponto a outro sofre a oposição de taxistas. Um lobby eficiente tem levado câmaras de vereadores Brasil afora a discutir a proibição do Uber, inclusive em Curitiba. Já o WhatsApp entrou na mira das operadoras de telefonia celular por permitir chamadas de voz. “O WhatsApp é um serviço pirata e acho que as operadoras não deveriam fechar contratos com eles”, disse um empresário do setor. O Netflix, junto com outros serviços over the top, como YouTube e Skype, “subtrai empregos do povo brasileiro”, reclamou o ministro Ricardo Berzoini, das Comunicações.

O que as inovações tecnológicas têm em comum é o fato de entrarem de sola em um mercado altamente regulamentado, virando de cabeça para baixo a lógica de consumo. Como não tiveram de participar de concorrência nenhuma e não precisam pagar o pedágio anual ao poder concedente, Uber, WhatsApp e assemelhados são vistos como praticantes de concorrência desleal. É mais que natural que os taxistas se sintam ameaçados pelo Uber. É seu ganha-pão, conquistado com trabalho duro, que está em jogo. Mas é preciso analisar diversos fatores antes de concluir que realmente está havendo concorrência desleal.

Por isso, trouxemos para você ideias de tecnologia para eventos, que seus concorrentes vão incrementar suas apresentações e fazer destacar.

Aplicativo exclusivo

Um aplicativo exclusivo para seu evento é outra ótima opção para destacá-lo dos demais. Ele deve ser desenhado de acordo com o foco específico e nele devem estar informações diversas e relevantes como data, local e horário, atrações, atividades, palestrantes convidados, entre outras.

Além de otimizar seus processos, o aplicativo exclusivo pode facilitar a comunicação com seus participantes, promovendo um alto nível de engajamento.

Para isso, preveja funcionalidades que permitam a interação entre eles — como um mural público para que sejam compartilhados comentários e dúvidas, e no qual a própria organização possa criar tópicos com esse objetivo.

Não deixe também de sugerir a vinculação com as redes sociais. Dessa forma, além de ter acesso às informações básicas dos perfis, você fomenta a divulgação nessas redes.

Painéis interativos e telas touch screen

Em exposições e palestras, os oradores podem utilizar painéis interativos para melhorar suas apresentações. Em vez de utilizar apenas os tradicionais slides, essa ferramenta permite o acesso a recursos online e multimídia, dando mais dinamismo às conferências.

Já as telas touch screen podem ser disponibilizadas em totens para serem usadas pelos próprios participantes. São um recurso interessante para consultas rápidas, além de trazerem ações que visam à interatividade e à viralização do evento — como a possibilidade de tirar fotos e postar na mesma hora nas redes sociais, informando que a pessoa está participando do acontecimento.

Esses recursos vão mostrar que seu evento veio com tudo para a era digital!

Drones

Os drones estão cada vez mais populares e fazer uso deles no seu evento com certeza será um grande diferencial.

A utilização mais comum é para a captação de imagens aéreas, mas existem outras possibilidades como, por exemplo, realizar projeções de luzes LED com o equipamento. Eles também são um ótimo recurso a ser oferecido aos patrocinadores, pois podem voar com faixas e outros displays ou até mesmo criar uma “chuva de brindes” sobre os convidados.

Apenas não se esqueça de verificar se o local permite seu uso e de adquirir o equipamento de um fornecedor de qualidade. Segurança em primeiro lugar!

TRANSMISSÃO AO VIVO | Tecnologias para transformar o seu evento

A Start-It Tecnologia e a Greyhound Midia se unem para trazer para você, organizador, as tecnologias que vão transformar o seu evento!
É fato o quanto a tecnologia tem transformado e facilitado nossas vidas e experiências nos últimos anos. E é justamente sobre isso que discorremos nesse seminário online: como as tecnologias vêm transformando a forma como organizamos nossos eventos e a forma como os eventos são vivenciados pelos participantes.
Não importa se o seu evento é uma feira de negócios, um congresso técnico, uma série de cursos e aulas, um treinamento de equipe, uma corrida de rua, um show de música, um retiro religioso ou, até mesmo, um encontro literário! Nosso webinar foi pensando para você que organiza eventos e conhece muito bem o dia-a-dia atribulado do organizador, principalmente no período que antecede a realização do evento e o seu próprio momento de realização.
Após assistir o nosso webinar de 35 minutos, você vai conhecer, entender e avaliar:

  • O porquê da adoção de tecnologias no seu evento
  • As últimas tendências pré, trans e pós evento
  • As melhores opções e o momento certo para você, para sua organização, para seu evento e para seus participantes

Credenciamento sem filas

Atualmente o melhor sistema de credenciamento para eventos, pois é flexível, customizável, adapta-se a qualquer tipo e porte de evento. Operadores moveis, credenciamento via celular/QRCode, envio de certificado no check-out automaticamente.

 
Precisa de ajuda para inovar no seu evento? Envia o desafio que vamos atrás da solução. Entre em contato com a Start-It Tecnologia agora: 11 2626-3906 São Paulo ou 21 3005-9238

 

Por que utilizar um aplicativo de credenciamento?

Na maioria dos eventos existem funcionários nos balcões com computadores na entrada do evento.
Diferente do computador, ao se utilizar um aplicativo de credenciamento é possível realizar o controle das entradas através da leitura do QR-Code em menos de 5 segundos, validando o ingresso e acusando falsificações.
É muito mais ágil que uma lista em papel – em que se perde muito tempo procurando os nomes – e muito mais seguro. Por ser mais rápido, reduz as filas dos eventos passando um participante atrás do outro sem demora.

Vantagens de utilizar um QR-Code

Para que você entenda melhor, um QR-Code é uma imagem codificada que pode ser lida com a câmera do celular. A leitura do QR-Code feita no aplicativo de credenciamento, evita o trabalho manual de credenciar participante por participante no aplicativo.

Mas, como funciona? O aplicativo gera para cada participante um QR-Code próprio. E, no dia do evento, é muito importante que o participante tenha o QR-code em mãos, no celular ou impresso pois economiza bastante tempo no credenciamento.

 

 

Você pode consultar on-line a quantidade de pessoas presentes através de qualquer celular que tenha o login e senha administrativa

Você de exibir as pessoas que estão chegando ou fotos em uma tela na entrada do evento

Você pode exibir os nomes das pessoas que estão sendo credenciadas em uma tela.

Você pode exibir quantidade de pessoas presentes.

Facebook libera músicas e efeitos sonoros gratuitos para dar mais qualidades aos videos

Desde que resolveu levar a sério a produção de material multimídia na sua plataforma, o Facebook não tem economizado na hora de oferecer ferramentas para os criadores. A mais nova delas reproduz o que a Google vem fazendo há um bom tempo no YouTube e disponibiliza um catálogo de músicas e efeitos sonoros para seus usuários mais engajados na produção de conteúdo.

Sabemos que não é fácil criar conteúdo para abastecer canais de comunicação nas redes sociais. São diferentes tipos de mídias, formatos variados e muitas possibilidades distintas. Uma das maiores dificuldades apontadas por profissionais que trabalham com criação de conteúdo está relacionada a trilhas sonoras. Tanto para produção de vídeos ou apresentações que serão parte de conteúdo patrocinado, são necessárias músicas ou efeitos sonoros livres de direitos autorais. Dessa maneira, qualquer tipo de som que pertencer a alguém ou a alguma marca não pode fazer parte de uma campanha patrocinada. Exceto se você tiver os direitos ou licença para uso sobre ele, obviamente.

Coleção de sons do Facebook

Lançada recentemente, a biblioteca de músicas e efeitos sonoros grátis do Facebook impressiona. São centenas de canções com vocal e também instrumentais livres de direitos autorais, além de milhares de efeitos sonoros com potencial para ajudar bastante profissionais que criam conteúdo para mídias sociais. É possível refinar as pesquisas dentro da biblioteca por gênero, estilo, tempo de duração e até mesmo tipo de vocal. Com o passar do tempo mais músicas e efeitos sonoros deverão ser disponibilizados, principalmente quando a plataforma exclusiva de vídeos do Facebook, o Watch, for liberada para o público em geral. Para acessar a coleção de músicas e efeitos sonoros do Facebook e baixar gratuitamente o que você quiser, clique aqui.

Quer mais?

Você quer aprender a utilizar as ferramentas de marketing digital em favor dos seus negócios, vender mais e conquistar novos clientes?

Entre em contato em São Paulo (11) 2626-3906 Rio de Janeiro (21) 3005-9238

 

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Tradição natalina de enviar cartões

O natal está chegando e esta é uma época para cultivar alegria e a amizade com familiares e amigos. Por isso não podemos nos esquecer da tradição que continua viva de enviar cartões natalinos.

Enviar um cartão é uma forma de dizer carinhosamente que lembramos de uma pessoa especial em datas comemorativas.

Quem inventou o cartão de Natal?

O cartão de Natal foi inventado em 1843 por Sir Henry Cole, que foi diretor do British Museum of London. Percebendo que não teria tempo de escrever mensagens de Natal à mão para todos os seus conhecidos, pediu ajuda ao artista plástico John Callicot Horsley. Ele dividiu um cartão em três partes e, no centro, desenhou uma família reunida e crianças pobres ganhando roupas e comida. Foram impressas 100 cópias em litografia, e, então, o artista coloriu uma a uma à mão. Cole enviou uma parte pelo correio e vendeu os cartões que sobraram.

Ao longo dos tempos os cartões foram se modernizado, foram diversas modernizações como:
Faca especial, 3D, verniz especial, artesanais e online.

 

 

O mais importante em cada cartão de natal é a energia boa depositada nele, os votos e a sinceridade.

Você já enviou o seu cartão de natal este ano?

6 técnicas para alavancar novos clientes para o seu negócio

Nos últimos anos, devido ao momento econômico, o mercado brasileiro passou por um forte desaquecimento, fator que levou muitas empresas a enfrentar constantes oscilações na demanda e perda de clientes.

Esse cenário fez com que os empreendedores buscassem novas formas de adequar o negócio ao mercado, desenvolvendo novas técnicas de venda que auxiliassem no crescimento da empresa e na captação de novos clientes.

Você está em busca de dicas práticas para ganhar espaço no mercado e alavancar de vez o seu negócio? Então confira a seguir 6 técnicas para alavancar novos clientes para o seu negócio!

1. Conheça o mercado

O primeiro passo para que os empreendedores consigam conquistar novos clientes e aumentar as vendas é conhecer o mercado no qual a empresa está inserida. Somente assim é possível entender quem são os potenciais clientes e o que eles buscam.

Isso não é algo simples: é necessário que os empresários realizem pesquisas de mercado e busquem questionar os clientes atuais. Dessa forma, consegue-se entender melhor qual é o perfil dos compradores, podendo oferecer a eles produtos e serviços que sejam condizentes com o que desejam e necessitam.

2. Encontre os leads certos

Quando os empreendedores entendem o perfil dos clientes e sabem o que eles querem comprar, é possível encontrar os leads certos. Portanto, é fundamental criar conteúdos e estratégias que foquem exatamente no perfil de consumidor buscado pela empresa.

Ir atrás de pessoas que já possuem uma inclinação para adquirir um serviço que você oferece e qualificá-las corretamente, fornecendo o que for preciso em cada etapa da jornada para que elas se tornem clientes de fato, facilita a conclusão das venda e favorece o aumento dos lucros do negócio.

3. Atenda o cliente de forma diferenciada

Conhecendo o mercado no qual o negócio está inserido e entendendo o que os clientes buscam, é possível atendê-los de forma personalizada, buscando suprir todas as suas necessidades.

Lembre-se que o atendimento é um dos fatores mais importantes para encantar pessoas e aumentar as conversões. Hoje, o consumidor busca uma experiência de compra diferenciada, desde a fase de consideração até o pós-venda. Portanto, não deixe de pensar em estratégias eficazes para mostrar o diferencial do seu negócio.

4. Estude seus produtos

Os empreendedores precisam ter em mente que não basta somente entender o que as pessoas buscam e desejam: é fundamental conhecer todos os produtos e serviços oferecidos, bem como suas particularidades e funcionalidades.

Dessa forma, o negócio consegue demonstrar ao consumidor que entende do assunto e passar maior segurança aos potenciais clientes. Essa credibilidade ajuda a conquistá-los, induzindo os leads a fechar negócio com a empresa — afinal, eles vão querer comprar de quem entende do assunto.

5. Mantenha um bom estoque

Essa técnica de venda é muito importante, mas carece de cuidados especiais. Estoque elevado pode ser prejudicial para empresa, pois reduz o fluxo de caixa do negócio; por outro lado, manter a quantidade mínima estocada pode interferir em futuras vendas. Por isso, é preciso que os empreendedores entendam a demanda e estejam sempre preparados.

Manter todos os produtos disponíveis para os clientes é essencial para o sucesso do negócio, pois caso eles não encontrem na empresa, possivelmente buscarão na concorrência. Os empreendedores devem utilizar a pesquisa de mercado para determinar a quantidade certa de itens que devem ser estocados, garantindo que todos os clientes tenham sempre produtos disponíveis para compra.

6. Mantenha o relacionamento com os clientes

Como já citamos ali em cima, não poderíamos deixar de ressaltar uma das técnicas de vendas mais importantes: o pós-venda. Manter o relacionamento com os clientes é essencial no processo de fidelização.

É muito aconselhado que as empresas enviem e-mails para os clientes, procurem saber o que acharam dos serviços ou produtos e continuem nutrindo as pessoas com conteúdos, de forma que queiram comprar novamente.

Os empreendedores devem sempre proporcionar uma ótima experiência aos clientes, suprir suas expectativas, mantê-los sempre informados sobre as novidades e responder todos os questionamentos que possam surgir.

Agora que você já conhece 6 técnicas de vendas para alavancar de vez seu negócio, entenda o que é smarketing e conquiste de vez os clientes!

Smarketing: O que é? e qual é seu benefício?

A conversão de leads em clientes e o lucro de uma empresa estão diretamente relacionados com o trabalho desenvolvido pelas equipes de vendas e de marketing. Já imaginou, então, as vantagens de unir essas duas equipes? Essa técnica é conhecida como Smarketing!

Esse nome, um pouco diferente, vem da junção de duas palavras: sales, que significa “vendas” em inglês, e marketing. A estratégia de Smarketing é basicamente unir as habilidades e os esforços das duas equipes para gerar mais lucratividade por meio da conquista de novos clientes.

Ficou na dúvida sobre como funciona essa união? Pois é sobre isso que falaremos a seguir!

Por que investir em Smarketing

Se você parar para pensar, verá que os trabalhos realizados pelos dois setores são, de fato, bastante complementares e interdependentes. Enquanto o marketing tem como foco gerar demanda para os serviços e produtos que você oferece, o setor comercial busca concretizar essas vendas por meio do contato direto com os clientes.

Então, nada melhor do que fazer com que essas duas equipes trabalhem de maneira integrada, não é mesmo? Mas, se você ainda tem dúvidas sobre se essa união vale a pena, nós vamos tirá-las agora! Veja os benefícios do Smarketing:

Aumenta a taxa de conversão

Construindo uma harmonia entre as equipes, o sucesso das estratégias tomadas aumenta. Ou seja, o percentual de vendas concluídas entre todas as oportunidades cresce. Essa é a taxa de conversão.

Desse modo, aplicar e utilizar o Smarketing pode aumentar a taxa de conversão das estratégias tomadas por ambas as equipes de forma significativa.

Facilita o processo de venda

Além de aumentar a conversão, o alinhamento trazido pelo Smarketing é capaz de facilitar as vendas. Pensando na empresa, em geral, o objetivo das equipes é aumentar o faturamento. Então, criar ações que aumentem as vendas é uma iniciativa que representa benefícios para todos.

Nesse sentido, o Smarketing auxilia o setor de marketing a criar campanhas mais assertivas, que apresentam melhores resultados. Para o setor de vendas, se os leads chegam mais qualificados, a decisão de compra já está mais fundamentada, facilitando todo o processo.

Gera harmonia entre as duas equipes

Trabalhando em sinergia, as duas equipes manterão um diálogo constante, o que evita certos conflitos. Isso reflete na sua empresa e também na impressão do cliente, que sentirá uma equipe mais integrada.

Otimiza as estratégias

Com as duas equipes atuando juntas para atingir um mesmo objetivo, as chances de surgirem ideias inovadoras e estratégias otimizadas também aumenta. Tudo isso ocorre por causa da convergência entre as tarefas das áreas.

Reduz os custos

Outra vantagem em aplicar o Smarketing é que essa estratégia pode reduzir os custos com as campanhas geradas. Como as equipes trabalharão em conjunto, com metas e objetivos em comum e com uma boa e constante comunicação, as ações tomadas serão singulares.

Adicionalmente, todo o trabalho realizado terá como foco a obtenção de maior lucro e todas as atividades que não tenham esse propósito estarão descartadas. Dessa forma, pode-se otimizar o orçamento das campanhas.

Como funciona o Smarketing

É claro que você não pode, de cara, unir os dois setores da sua empresa e achar que já vai ter um resultado imediato. Essa integração tem que ser bem planejada, inclusive, com treinamento das duas equipes — até porque conflitos entre as duas não são tão raros assim.

Então, o primeiro passo é esclarecer bem as funções de cada um e também reforçar que todos trabalham por um mesmo objetivo: gerar lucro. Portanto, eles trabalharão com metas conjuntas.

Para que tudo funcione bem, veja algumas dicas:

Promova o diálogo entre as equipes

As duas equipes devem conversar frequentemente e ficar por dentro do trabalho uma da outra. Inclusive, a equipe de marketing pode nutrir o trabalho do time de vendas e vice-versa.

Por exemplo: a equipe de marketing organiza uma campanha ou promoção para chamar a atenção de novos clientes. O resultado será muito melhor se o setor de vendas for informado e estiver em sintonia com as ações. Imagine que frustração se ele não souber explicar sobre a campanha ou promoção?

Defina metas em comum

Uma boa forma de alinhar as equipes e fazê-las trabalhar juntas é criando metas compartilhadas.

Um bom exemplo de meta que pode ser compartilhada é a conversão de leads em clientes. Separadamente, é função do setor de marketing gerar as oportunidades, mostrando o problema para o consumidor, fazendo-o procurar por uma solução e criando um canal onde ele possa obter todas as informações necessárias até a tomada da decisão de compra.

Já o setor de vendas deve receber esses leads e convertê-los em clientes. Mas, se os dois setores trabalham de forma separada, as oportunidades podem não ser criadas e os leads podem chegar com pouca informação ou ainda sem a decisão de compra tomada. Consequentemente, a equipe de vendas terá seu desempenho comprometido.

O inverso também pode ocorrer. Assim, o setor de vendas pode não conseguir converter as oportunidades geradas pelo marketing por falta de conhecimento das necessidades dos leads.

Então, alinhando e criando metas em comum, será do interesse de todos que as conversões se façam da melhor forma possível, otimizando os resultados.

Defina SLAs

SLA — Service Level Agreement — é um acordo escrito, no qual cada parte se compromete a tomar determinadas ações. Funciona como um contrato, em que as equipes se responsabilizam por cada atividade em um plano de ação, inclusive com prazos definidos.

Dessa forma, todo o trabalho fica mais alinhado e as responsabilidades são compartilhadas.

Defina buyer personas

Definir as personas do seu negócio é um processo que gera maior assertividade às estratégias, melhorando os números de toda a empresa. Porém, essa atividade não deve ficar restrita à equipe de marketing.

Nesse sentido, o setor de vendas possui o contato direto com os leads. Ou seja, tem informações preciosas que podem e devem ser utilizadas para formatar as campanhas.

Portanto, mantenha o foco no usuário e una as equipes para definir as buyer personas e otimize as estratégias.

Realize encontros periódicos

Para que o diálogo entre as duas equipes flua da melhor maneira, o ideal é promover reuniões periódicas para trocas de experiências. Sobretudo, por meio desses encontros uma equipe pode ajudar a outra com sugestões, mostrando o que funciona e o que não tem dado muito certo.

Não tenha dúvidas: aproveitar o conhecimento dos dois times só trará benefícios para sua empresa. Encontros mensais podem ser um bom começo!

Reúna os dados

Dados dispersos só atrapalham as ações da empresa. Por outro lado, olhar para os dados de vendas e marketing de maneira conjunta permitirá que você mensure melhor os resultados e pense em novas estratégias para melhorá-los ainda mais.

É importante também que as duas equipes tenham acesso a essas informações conjuntas para melhor embasarem e discutirem suas atuações.

Otimize suas ações e melhore os números com o Smarketing

No nosso artigo, vimos que aplicar o Smarketing pode alavancar a lucratividade da empresa, pois com os dois setores trabalhando juntos, o foco será aumentar as vendas.

Tendo isso em mente, siga todas as dicas que selecionamos e aplique no seu negócio.

Ficou alguma dúvida em como aplicar o Smarketing? Já teve uma experiência com essa estratégia? Então conte-nos, deixando aqui seu comentário para participar dessa discussão!