Arquivar agosto 30, 2015

Consiga a tão sonhada caixa de entrada zerada

Dicas para otimizar a rotina de e-mails e não deixar clientes sem resposta

O e-mail é uma das ferramentas mais úteis, práticas e utilizadas para entrar em contato com os clientes. No entanto, a falta de organização para gerenciar o correio eletrônico pode ser uma armadilha para minar a produtividade.

email-corporativo

Limpe a sua caixa de entrada

O primeiro passo para qualquer organização é a limpeza: livrar-se do conteúdo irrelevante da caixa de entrada, como spams, propagandas ou assuntos não relacionados ao trabalho. Dessa forma, só o que for realmente importante será trabalhado. O Google Gmail tem guias e filtros que ajudam nesta organização e deixando sempre a sua frente o que é realmente relevante, assim você não perde tempo com assuntos menos importantes.

image_thumb[10]_thumb

A primeira, chamada de “Principal”, fica responsável por todas as mensagens que os novos filtros não categorizaram. A segunda, “Social”, armazena as mensagens recebidas através de redes sociais e sites de compartilhamento de mídias, como Google+, Twitter, Facebook e YouTube. O marcador “Promoções” organiza mensagens de promoções, ofertas e emails de marketing em geral.

gmail_caixa_de_entrada_inteligente

Tenha um horário para ler os emails

Uma das maneiras mais fáceis de criar uma distração no momento de trabalho é deixar a caixa de entrada do e-mail o tempo todo aberta. Isso pode gerar ansiedade para responder cada um deles no momento em que chegam, e não concluir atividades já iniciadas.

Por isso, é importante criar um padrão para checar a caixa de entrada. Caso o fluxo de mensagens recebidas seja pequeno, confira o e-mail de duas em duas horas. Caso contrário, estabeleça períodos mais curtos. Em casos extremos, cheque o e-mail a cada 15 minutos.

Para cada mensagem lida, uma ação

Não deixe a caixa de entrada ficar entulhada de e-mails não resolvidos. Em casos de mensagens que podem ser respondidas em menos de dois minutos, faça-o imediatamente. Se não for possível responder de maneira rápida, coloque a mensagem em uma pasta específica e dedique um horário predefinido do dia para trabalhar no que foi arquivado.

Também vale a pena escalonar as mensagens que devem ser respondidas por ordem de importância ou do tempo que necessitam para ser respondidas. Criar pastas como “urgente” para responder e-mail é uma forma de estabelecer prioridade nas respostas. Assim que esse procedimento for realizado, apague a mensagem da pasta.

Não deixe um e-mail sem resposta

Caso você saiba que não irá dar conta de determinada demanda recebida por e-mail, deixe o seu interlocutor ciente disso. Não responder uma mensagem é o equivalente a ignorar o interlocutor e causar uma má impressão.

Avise que você está tomando ações e dê prazos para a resolução de problemas. Isso irá evitar que o cliente volte a mandar novas mensagens, aumentando ainda mais o material que está na caixa de entrada.

Use o telefone

Não seja completamente dependente do correio eletrônico. Algumas situações podem ser resolvidas com uma simples ligação. Além de ser uma solução ágil, o telefonema irá evitar mais trocas de e-mails e, consequentemente, de acúmulos na caixa de entrada.

Fuja das notificações

Os alertas e as notificações de e-mails, as redes sociais e até SMSs são uma fonte fértil de distração. Como elas acontecem com frequência e exigem atenção, a produtividade e o foco podem ser severamente comprometidos. Desligar esses alertas invasivos durante o horário de trabalho ajuda a manter o foco.

Google Apps for Work como funciona

O Google Apps é uma solução de TI com simples e poderosas ferramentas de comunicação e colaboração para empresas de todos os tamanhos. Toda a estrutura necessária é hospedada pelo Google, com o objetivo de simplificar a configuração, minimizar manutenção e reduzir os custos de TI.

como-funciona-o-google-apps-veja-seus-beneficios-start-it

O que vem no pacote do Google Apps for Work

O Google Apps for Work contém um pacote completo de serviços para seu escritório ou empresa. Eles realizam as mesmas funções principais dos programas de computador tradicionais, mas a um custo muito menor. Além disso, todas as funções são executadas na nuvem, ou seja, em computadores e servidores compartilhados e interligados por meio da internet. Isso significa nunca mais ter aquele problema do funcionário incapaz de recuperar um arquivo porque ele foi salvo só em um computador específico e quem tem a senha está de férias ou na hora do almoço. Confira o que está incluído no conjunto:

Ferramentas de colaboração

O Google Documentos, o Google Planilhas e o Google Apresentações estão incluídos no Google Apps for Work. O primeiro é um editor de textos, para trabalhar com cartas, currículos e brochuras. O segundo é um editor de planilhas tão completo quanto outros editores de planilhas, com as mesmas funções, inclusive para produzir gráficos, tabelas dinâmicas e fazer cálculos automáticos. Já o Apresentações, como se infere pelo nome, produz ótimas apresentações.

Além dessas três, outras duas ferramentas também estão no grupo de colaboração. O Google Sites permite facilmente criar páginas na internet sem a necessidade de ter conhecimentos em programação, e o Google Formulários permite criar e aplicar pesquisas, enquetes e formulários, tanto para uso interno da empresa quanto para a clientes.

Ferramentas de comunicação

Funcionários precisam trabalhar, mas também se comunicar entre si e com os clientes. Entram aí Gmail, Hangouts, Agenda e Google +.

O Gmail é o melhor serviço de e-mails do mundo. Agrupa as infinitas respostas de e-mails em conversas, possui grande capacidade de armazenamento e tem sistema de buscas para ajudar a achar e-mails antigos. O Hangouts facilita muito a comunicação interna e permite que videoconferências sejam feitas de maneiras simples, apenas com uma webcam. O Google Agenda é um serviço de agendamento — e, mais importante, lembretes. E o Google + é uma rede social que pode ser usada tanto para fins profissionais como pessoais.

Guardando tudo

As planilhas, documentos e outros trabalhos ficam salvos no Google Drive, a nuvem do Google. Ela é muito melhor que um HD externo. É acessível de qualquer computador, celular ou tablet e não precisa ser ligada na tomada. O Google Drive ainda permite salvar arquivos que não foram produzidos nas ferramentas do Google Apps, como um pacote de fotos ou um relatório em PDF, por exemplo.

Ter arquivos na nuvem tem ainda outra vantagem: todo mundo tem acesso à última versão do trabalho, sem necessidade de ficar trocando e-mails com anexos do tipo “versão final”, “versão final 2” e assim por diante.

Entre os benefícios de usar o Google Apps for Work, além dos já mencionados, estão a redução de custos com TI, o aumento da produtividade e a maior segurança dos dados.

A Start-It é revenda autorizada da Google no Brasil. Além da implementação, ela pode ajudar com a migração dos dados da sua empresa para o Google Apps. Para entender melhor, assista a este vídeo, de apenas 2 minutos, e aprenda o que pode ser feito pela sua empresa!

Qual dos beneficios desse pacote pareceu mais vantajoso para você e sua empresa? Já faz uso desses aplicativos? Faça uma resenha aqui nos comentários e divida conosco suas opiniões!

 

SMS, Chat e muito mais

[vc_row][vc_column width=”1/2″][heading]

ChatAoVivo

[/heading][/vc_column][vc_column width=”1/2″][heading]

Já imaginou, tirar as dúvidas dos participantes de um evento via Chat?

Tudo on-line, sem a necessidade de ligação telefônica, com menos atendentes por evento e depois receber toda a conversa via e-mail? Assim são nossos hotsites, muito mais dinâmicos e interativos.

[/heading][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/2″][heading]

cliente

[/heading][/vc_column][vc_column width=”1/2″][heading]

É uma solução moderna de envio e recebimento de SMS de forma simples e com total segurança. Leva conteúdos com agilidade, economia e entrega a mensagem em mãos, sem intermediários, onde o cliente estiver. Existem 3(três) tipos de envio: Simples, em lote e webservice.

[/heading][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/2″][heading]

voz

[/heading][/vc_column][vc_column width=”1/2″][heading]

É um modelo de sistema que permite uma comunicação criativa com o cliente através do envio de mensagens de voz geradas diretamente no site. É possível realizar a gravação de áudios automaticamente com qualidade e rapidez. Existem duas formas de envio: simples e em lote.

[/heading][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/2″][heading]

radar

[/heading][/vc_column][vc_column width=”1/2″][heading]

É um modelo de sistema que permite uma comunicação criativa com o cliente através do envio de mensagens de voz geradas diretamente no site. É possível realizar a gravação de áudios automaticamente com qualidade e rapidez. Existem duas formas de envio: simples e em lote.

[/heading][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/2″][heading]

maisclientes

[/heading][/vc_column][vc_column width=”1/2″][heading]

É uma solução exclusiva e tecnológica para cadastramento de clientes (captação de mailing). A pessoa envia seus dados via SMS para um número específico e automaticamente a empresa capta os dados do cliente.

[/heading][/vc_column][/vc_row]

Comprar licenças do fabricante ou na revenda?

Frequentemente, nossos clientes nos perguntam: “Por que deveríamos comprar uma licença corporativa com a Start-It Tecnologia ao invés de diretamente na loja online do fabricante?” Essa é uma pergunta bem justa! E o que é pior, muitas vezes o valor do software no site do fabricante é mais barato do que conseguimos oferecer. Parece não fazer sentido comprar de um revenda, não é mesmo?

No entanto, existem, sim, vantagens muito importantes que um revendedor oferece a um cliente corporativo. Resolvemos aqui tirar todas as suas dúvidas de uma vez por todas!

Softwares Corporativos X Usuários Domésticos

 

O motivo mais óbvio é que, em muitos casos, softwares voltados para empresas só são oferecidos por meio de revendedores.

Por exemplo, no site da Adobe você pode adquirir licenças das soluções Creative Cloud voltadas para usuários finais ou profissionais autônomos, que inclui os populares softwares Photoshop, Illustrator, InDesign e Dreamweaver. Para empresas, existe o Creative Cloud for Teams (para Times), que inclui os mesmos produtos, mas num pacote ideal para equipes ou pequenas empresas. As licenças para o Creative Cloud para empresas só podem ser adquiridas via um revendedor.

Facilidade de Pagamento da Licenças

Quando a compra é feita por uma revenda, é possível pagar em boleto bancário e Nota Fiscal. Em muitos casos, também é possível parcelar a compra sem a necessidade de um cartão de crédito.

O segundo motivo é a facilidade de pagamento. Na maioria das lojas online de fabricantes, o único meio de pagamento aceito é o cartão de crédito internacional, o que traz algumas dores de cabeça para empresas:

  • Se a empresa não tiver um cartão de crédito corporativo, a licença ficará registrada no nome do funcionário ou sócio que adquiriu o software. Mesmo que haja um reembolso da empresa, a licença não é de sua propriedade, o que pode gerar problemas trabalhistas e operacionais.
  • Na maioria das lojas online, o pagamento é feito internacionalmente por meio de um recibo (invoice). Isso impede que o cliente receba uma Nota Fiscal e dê entrada na contabilidade.
  • Na compra online, por ser uma transação internacional, a empresa precisa declarar no Siscoserv para garantir que a operação seja regulamentada.

Sem dor de cabeça com impostos

O terceiro motivo são os impostos. Não é novidade para ninguém que o Brasil tem um dos sistemas tributários mais complexos do mundo. Ao adquirir licenças com um revendedor, sua empresa tem a tranquilidade de saber que está pagando todos os impostos e pode ficar de consciência tranquila com a Receita Federal.

O barato pode sair caro

Esses motivos podem não parecer tão atraentes quando você está pesquisando alternativas e buscando os melhores valores. Mas, como diz o ditado, o barato pode sair caro. Se você colocar na ponta do lápis o quanto pode economizar em tempo e esforço adquirindo uma licença corporativa com uma revenda, verá que qualquer preço adicional compensa.

A Start-It Tecnologia é uma revenda Official no Brasil de vários produtos voltada para o mercado corporativo.

Conheça nosso portfólio de produtos:

AVG AntiVirus
SOS Backup
Google Apps
Microsoft
Intelbras
Winco
DELL SonicWall

Google Apps for Work

O Google Apps for Work (antigo Google Apps for Business) é um pacote completo de ferramentas voltadas para uma melhor produtividade e colaboração na sua empresa. É oferecido como um Software como Serviço (SaaS), possibilitando um menor custo e uma maior flexibilidade nas suas atividades.

É um serviço totalmente baseado na nuvem e que permite que você e sua equipe se conectem e trabalhem em qualquer lugar, em qualquer dispositivo e a qualquer hora. O Google Apps for Work te permite trazer suas ideias para o trabalho, junto à sua equipe, onde ela estiver!

Melhoria na Comunicação e Colaboração Corporativa

Investir na comunicação e colaboração entre pessoas e equipes é uma estratégia sensacional para alcançar diferencial competitivo. Com o Google Apps for Work (Google Apps for Business) é possível desenvolver, estimular e facilmente compartilhar o conhecimento entre pessoas e equipes. Tudo em tempo real!

Mobilidade

​Com o Google Apps for Work (Google Apps for Business), todo seu trabalho é salvo automaticamente na nuvem. Você terá acesso a todos os aplicativos, em qualquer lugar do mundo e com qualquer dispositivo. Todos podem trabalhar juntos em um único documento, permitindo a edição simultânea de textos, planilhas e apresentações.

Redução de Custo

Como o Google Apps for Work (Google Apps for Business) é todo baseado na nuvem, você poderá reduzir os custos e o tempo gasto de gerenciamento da sua equipe de T.I., permitindo que eles foquem no mais importante: o seu negócio. Seus funcionários sempre terão acesso aos recursos mais recentes e atualizações de segurança. Você não precisa comprar ou manter servidores, já que tudo pode ser gerenciado em uma única interface.

Segurança da Informação

O Google é referência em computação na nuvem, principalmente por causa da segurança e confiabilidade ofererida no serviço, através das mais relevantes certificações do mercado. Além disso, o Google Apps for Work (Google Apps for Business) inclui dezenas de recursos de segurança fundamentais criados especialmente para manter seus dados em segurança e sob controle

 

 

 

Como aumentar sua produtividade com Google Chrome

Produtividade com Google Chrome | Chrome | Apps Show Brasil

No Apps Show de hoje André traz informações sobre como utilizar duas diferentes contas Google ao mesmo tempo e outras dicas valiosas de produtividade usando o Google Chrome.

Tem dicas de como fixas as guias de navegação e como sincronizar o seu navegador com o navegador do celular. Estas dicas ajudam na produtividade do Google Apps.

Vejam o Vídeo:

 

 

Windows 10 Upgrade

Golpe usa Windows 10 Upgrade como isca para invadir computador

Muito cuidado com os falsos e-mails sobre o Windows 10 Upgrade

O upgrade gratuito para o Windows 10, oferecido pela Microsoft desde a última quarta-feira (29), está sendo utilizado como isca para golpes de hackers. Para atrair vítimas, são enviados e-mails falsos com links para supostas atualizações. Um caso grave que começou na Tailândia e envolve chantagem por dinheiro, com sequestro de dados, foi identificado pela Cisco. Saiba como proteger o seu computador:

https://www.techtudo.com.br/noticias/noticia/2015/08/golpe-usa-upgrade-do-windows-10-como-isca-para-invadir-computador.html

Upgrade do Windows 10